Conditions générales d’utilisation de KUUNA

Réservation en invité : justificatifs après paiement

Le paiement invité permet de régler sans créer de mot de passe au préalable. Pour les réservations auxquelles cette règle est présentée avant paiement, l’encaissement ne vaut pas confirmation au salon : la réservation reste en attente des justificatifs professionnels.

L’acheteur doit se connecter avec l’adresse utilisée lors du paiement, renseigner un SIRET actif et déposer une attestation de responsabilité civile professionnelle couvrant l’activité exercée et toute la période réservée. Le délai est de 24 heures après confirmation du paiement, sans pouvoir dépasser le début de la réservation. La date et l’heure limites, en heure de Paris, figurent dans son espace et dans le message de demande de justificatifs.

La confirmation au salon intervient après contrôle du SIRET et dépôt de l’attestation RC Pro avec sa date de validité. Le professionnel certifie l’exactitude des informations et l’adéquation de sa couverture. Le contrôle et le dépôt ne constituent ni une certification de qualification, ni une confirmation de couverture par l’assureur.

À défaut de dépôt des justificatifs requis dans ce délai, la réservation est annulée. Les sommes effectivement encaissées au titre de la location et des options sont remboursées sur le moyen de paiement d’origine ; seuls les frais de service Kuuna TTC et les frais fixes de réservation effectivement facturés restent acquis à Kuuna pour le traitement réalisé. Aucun montant non encaissé n’est prélevé à ce titre. Un abonnement Kuuna Pro est distinct et reste soumis à ses propres conditions de gestion et de résiliation.

Si les pièces ont été déposées dans le délai mais que la vérification nécessite une intervention ou que le registre est indisponible, le dossier reste en cours de vérification. Si elle ne peut aboutir avant le début de la réservation, celle-ci est annulée avec remboursement des sommes encaissées pour la réservation, sans conservation des frais ; Kuuna Pro reste distinct. Le statut du remboursement n’est confirmé qu’après confirmation du prestataire. Les délais bancaires peuvent varier.

Cette règle est acceptée dans le parcours avant paiement et ne s’applique pas rétroactivement aux réservations pour lesquelles elle n’a pas été annoncée. Elle s’applique sous réserve des dispositions légales impératives et des droits applicables. Pour signaler une difficulté de dépôt ou de vérification avant l’expiration du délai : hello@kuuna.fr.

1. Le service KUUNA

KUUNA propose une plateforme qui permet aux professionnels de découvrir des espaces de travail proposés par des établissements, de consulter leurs offres et, selon la fiche, de réserver un créneau ou de demander une mise en relation. Les équipements, prix en euros, disponibilités et règles d’accueil sont indiqués par l’établissement.

KUUNA fournit les fonctions numériques de recherche, de réservation et de paiement décrites sur le site. La qualification juridique de chaque mise à disposition dépend de l’offre et de son fonctionnement concret ; les présentes conditions ne remplacent pas les autorisations que les parties doivent obtenir.

2. Comptes professionnels et justificatifs

Les fonctions de réservation sont destinées aux professionnels. KUUNA peut demander un numéro SIRET et une attestation de responsabilité civile professionnelle avant d’autoriser une réservation. Le contrôle est documentaire et ne constitue ni une garantie de qualification, ni une validation de l’étendue ou du maintien de la couverture d’assurance.

Chaque utilisateur reste responsable de l’exactitude et de la mise à jour de ses informations, de ses autorisations et des justificatifs nécessaires à son activité. L’établissement partenaire déclare disposer des droits et autorisations nécessaires pour publier et proposer ses espaces. Il lui appartient notamment de vérifier la compatibilité de son offre avec son titre d’occupation et les règles applicables à son établissement.

3. Réservations et relations entre professionnels

Une réservation porte sur l’espace, la durée, le prix, les équipements et les conditions affichés sur la fiche et récapitulés avant paiement. L’établissement fixe son offre et accueille le professionnel ; celui-ci organise son activité de manière indépendante et demeure responsable de ses prestations auprès de sa propre clientèle.

Les incidents relatifs à l’accès, à l’état des lieux, aux équipements ou à l’activité exercée doivent être signalés aux parties concernées et à leurs assureurs. KUUNA facilite l’accès aux outils de la plateforme et peut aider à transmettre une réclamation, sans garantir l’issue d’un différend ni exclure les responsabilités prévues par la loi.

4. Kuuna Pass et Kuuna Wallet

Le Kuuna Pass est un abonnement mensuel au prix et avec le nombre de crédits indiqués au moment de la souscription. Après confirmation du paiement de l’échéance, les crédits correspondants sont ajoutés au Kuuna Wallet. Les règles de validité des crédits sont celles affichées dans l’offre au moment de l’achat.

Les crédits sont une unité interne de paiement sur KUUNA. Ils servent à régler une réservation ou une formule de salon lorsque cette option est proposée. Le salon voit le montant de son offre en euros et est rémunéré en euros selon les modalités de paiement applicables ; les crédits ne lui sont pas transférés. Le prix, le nombre de crédits et les frais applicables sont récapitulés avant confirmation de la réservation.

5. Autorisation de paiement complémentaire liée au Pass

Lors de la souscription d’un Kuuna Pass, le professionnel peut donner une autorisation distincte permettant à KUUNA de débiter le moyen de paiement enregistré lorsque le solde de crédits ne couvre pas une réservation et qu’il choisit « Payer avec mon Wallet ». Cette autorisation n’est demandée qu’à la souscription du Pass ; elle n’est pas demandée lors d’une recharge manuelle du Wallet.

Avec cette autorisation active, KUUNA débite, au moment de la réservation, le montant en euros entiers nécessaire pour compléter les crédits manquants, arrondi au montant supérieur. Le débit peut se répéter sur les réservations ultérieures choisies avec le Wallet. Aucun débit complémentaire n’est lancé si le professionnel choisit un autre mode de paiement ou si son Wallet couvre déjà le total. Le montant total de la réservation et le complément correspondant sont présentés avant confirmation.

Le professionnel peut retirer cette autorisation dans les paramètres de son Wallet. Le retrait s’applique aux réservations futures et n’annule pas un paiement déjà initié. Un débit refusé ou soumis à une authentification bancaire ne règle pas la réservation ; le professionnel doit alors finaliser le paiement dans le checkout.

6. Frais, paiement et annulation

Le prix de l’espace est fixé par l’établissement. Les frais de service KUUNA, la TVA applicable à ces frais et, le cas échéant, les frais fixes de 3,99 € sont détaillés en euros dans le récapitulatif avant paiement. Les frais fixes sont offerts avec KUUNA PRO sur les réservations concernées ; la remise de 10 % s’applique uniquement à la part éligible indiquée au checkout. Le total à payer est affiché avant confirmation. Les règles d’annulation propres à l’offre sont présentées sur sa fiche ou dans le parcours de réservation.

Les paiements en ligne sont traités par le prestataire de paiement indiqué dans le parcours. Une réservation n’est confirmée qu’après validation du paiement et selon les modalités affichées. Les règles de remboursement dépendent des conditions d’annulation de l’offre et des dispositions légales applicables.

7. Suspension et sécurité

KUUNA peut limiter ou suspendre l’accès à une fonction en cas de défaut de paiement, d’informations manifestement inexactes, de justificatifs expirés, d’usage frauduleux ou de manquements répétés aux règles de la plateforme. Lorsque les circonstances le permettent, l’utilisateur est informé du motif et des moyens de régulariser la situation.

8. Contact

Pour une question sur ces conditions ou une difficulté liée à la plateforme, écrivez à bonjour@kuuna.fr.