Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Kuuna

Dernière mise à jour :

Chez Kuuna, la protection de vos données est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, lorsque vous utilisez notre site, notre application et nos services (le « Service »). En utilisant Kuuna, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est KUUNA, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 100 103 175, dont le siège est situé 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.
Représentant légal : Mamadou Gakou.
Contact : hello@kuuna.fr

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de votre salon, et toute information transmise via nos formulaires ou lors d'un échange avec nous.

Données de votre activité sur le Service : compte, historique de rendez-vous, messages traités par l'assistant, informations de facturation.

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, collectées via cookies et outils de mesure d'audience.

Données de vos clientes (le cas échéant) : lorsque vous utilisez Kuuna pour gérer votre clientèle, nous traitons pour votre compte les données de vos clientes (nom, coordonnées, rendez-vous, échanges). Pour ces données, vous êtes responsable du traitement et Kuuna agit comme sous-traitant, dans les conditions de notre accord de sous-traitance.

3. Paiements

Les paiements sont traités directement par nos prestataires Stripe et PayPal. Kuuna ne collecte ni ne conserve vos données de carte bancaire. Ces prestataires traitent vos données de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité et conformément à la norme de sécurité PCI-DSS.

4. Base légale et finalités

Nous utilisons vos données pour :

• fournir et améliorer le Service (exécution du contrat)

• répondre à vos demandes et assurer le support (intérêt légitime)

• vous envoyer des communications marketing, avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment

• analyser l'audience du site (intérêt légitime ou consentement selon les cookies)

• respecter nos obligations légales et comptables

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le Service, et seulement dans la limite nécessaire :

• Hébergement : [hébergeur et pays]

• Paiement : Stripe, PayPal

• Envoi de messages : [outil SMS/email]

• Mesure d'audience : [outil analytics]

Si certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites. Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis [durée, ex. 3 ans]. Les données de facturation sont conservées 10 ans, conformément à la loi.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site et mesurer l'audience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via [lien vers le gestionnaire de cookies].

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Aucune transmission sur Internet n'étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à réagir sans délai en cas d'incident.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à hello@kuuna.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site, avec sa date de mise à jour.